دانلود پایان نامه : بررسی عوامل موثر در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه (PM)و ارائه الگوی مناسب شرکت آب و فاضلاب

دانلود پایان نامه : بررسی عوامل موثر در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه  (PM)و ارائه الگوی مناسب شرکت آب و فاضلاب

تعداد صفحات: 92

فرمت فایل: word

دسته بندی:

قیمت: 5000 تومان

تعداد نمایش: 420 نمایش

ارسال توسط:

تاریخ ارسال: 22 مارس 2016

به روز رسانی در: 22 مارس 2016

خرید این محصول:

پس از پرداخت لینک دانلود برای شما نمایش داده می شود.

5000 تومان – خرید

دانلود پایان نامه : بررسی عوامل موثر در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه  (PM)و ارائه الگوی مناسب شرکت آب و فاضلاب 

پیشگفتار………………………………………………………………………………………………………………………………. 1

چکیده………………………………………………………………………………………………………………………………….. 2

فصل اول: مقدمه پژوهش

مقدمه…………………………………………………………………………………………………………………….. 4

بیان مسئله پژوهش………………………………………………………………………………………………. 4

اهمیت پژوهش………………………………………………………………………………………………………. 5

اهداف پژوهش……………………………………………………………………………………………………….. 6

سؤالات و فرضیه های پژوهش…………………………………………………………………………….. 6

تعاریف  اصطلاحات و تعاریف متغیرها………………………………………………………………… 7

قصل دوم: بررسی پیشینه و ادبیات تحقیق

شناخت سیستم نت……………………………………………………………………………………………… 11

خصوصیات یک سیستم نت…………………………………………………………………………………. 13

انواع سیستم های نگهداری و تعمیرات……………………………………………………………. 16

سیستم تعمیرات اضطراری………………………………………………………………………………….. 16

سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه……………………………………………………………… 17

نگهداری بهره ور جامع…………………………………………………………………………………………. 18

سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگویانه………………………………………………………………. 21

سیستم نگهداری و تعمیرات کنشگرایانه…………………………………………………………….. 22

سیستم نگهداری و تعمیرات دقیق……………………………………………………………………… 22

اصول اساسی مؤسسه مارشال جهت اجرای سیستم pm در سازمان…………….. 26

بررسی پژوهشهای انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق………………………………… 28

بررسی پژوهش های مشابه …………………………………………………………………………………. 28

روش پژوهش…………………………………………………………………………………………………………. 29

فصل سوم: روش تحقیق

محدوده مورد بررسی و جامعه آماری………………………………………………………………….. 31

نمونه آماری و روش نمونه برداری……………………………………………………………………….. 31

حجم نمونه و روش تعیین آن……………………………………………………………………………… 31

ابزارهای اندازه گیری…………………………………………………………………………………………….. 31

روایی و پایایی ………………………………………………………………………………………………………. 32

روش تجزیه و تحلیل داده ها……………………………………………………………………………….. 33

فصل چهارم: بررسی های آماری تحقیق

توصیف داده ها……………………………………………………………………………………………………… 37

تجزیه و تحلیل داده ها…………………………………………………………………………………………. 42

بررسی فرضیات تحقیق با استفاده از آمار استنباطی…………………………………………. 54

نتایج……………………………………………………………………………………………………………………….. 60

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

مروری بر کلیات تحقیق……………………………………………………………………………………….. 65

نقد و بررسی از یافته های پژوهش …………………………………………………………………….. 66

محدودیت ……………………………………………………………………………………………………………… 76

پیشنهادات و کاربرد …………………………………………………………………………………………….. 76

منابع

فارسی…………………………………………………………………………………………………………………….. 82

انگلیسی…………………………………………………………………………………………………………………. 83

پیوست ها

نمونه سؤالات…………………………………………………………………………………………………………. 85

 

چکیده:

مسئلة مهم در نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه حفظ آمادگی و عملیاتی  نگهداشتن تجهیزات، ماشین آلات و تأسیسات است. استفاده از سیستم برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات و ارائه آن ضمن ایجاد مطلوب ترین سرویسهای تعمیراتی و اتخاذ بهترین رو شها برای تداوم کار صنعت با حداکثر بازدهی و کاهش هزینه، سبب افزایش سرمایه گذاریها در صنایع  در شرایطی که  محدودیت در منابع و مواد اولیه وجود دارد می‎گردد .برای استفاده از این سیستم نیاز به شناسائی برخی از عوامل مهم و تاثیر گذار در اجرای ان می باشد، تا بتوان نتایج مفیدی در اجرای آن که همواره با هزینه هایی همراه خواهد بود کسب نمود. در این تحقیق تلاش شده است به شناسائی این عوامل تاثیر گذار پرداخته و با بحث وبررسی دقیق برخی از عاملهای مهم، از طریق سؤالات و کسب نقطه نظرات مدیران و کارشناسان مرتبط به آن شده است که نهایتاً برای رسیدن به اهداف پژوهش  که شامل شناسایی سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و بررسی استقبال مدیران شرکت در صورت اجرای این سیستم و بررسی شرایط ساختاری ، فرهنگی و تکنولوژی موجود در شرکت جهت اجرای این سیستم و در نهایت در صورت موجود بودن شرایط، ارائه الگوی مناسب در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه می باشد. که می تواند به صورت عملی اجرا شود که در فصول مختلف مراحل آن ذکر گردیده است.

با بررسي اين تحقيق ضمن بحث در صحت فرضيات به نتايجی دست يافته كه چنانچه به آن پرداخته نشود اجراي اين سيستم نه تنها كارائي نداشته بلكه هزينه زيادي را بر سازمان برجاي خواهد گذاشت. توجه بر فرهنگ ‏، ساختار، تشويق وتنبيه، توجه مدير عالي و مديران ارشد و آموزش كاركنان از مسائل مهمي مي باشد كه قبل از اجرا

 

 فصل اول

  • مقدمه
  • بیان مسأله پژوهش
  • اهمیت پژوهش
  • اهداف پژوهش
  • سؤالات و فرضیه های پژوهش
  • تعاریف اصطلاحات و تعاریف متغیّرها

 

مقدمه

ضرورت طراحی و استقرار سیستم‎های نگهداری و تعمیرات در صنعت یکی از مسائل مبرم و حیاتی امروز مملکت ماست. حفظ سرمایه های کشور و ارزیابی  تجهیزات از یک سو ، و پیشرفت سریع فن آوری و بالطبع ورود روز افزون ماشین آلات و تجهیزات جدید به صنعت از سوی دیگر ، استفاده عقلانی و برنامه ریزی شده و نگهداری و تعمیرات بموقع ماشین آلات و تجهیزات را الزامی می سازد.

نظربه اینکه بهره برداری صحیح از تا سیسات خصوصا در مقوله آب و فاضلاب در گرو دو عامل اصلی مدیریت فرایند و مدیریت عملکرد بهینه تأسیسات و تجهیزات است. لذا بحث و بررسی بر عوامل موثر در اجرای یک سیستمی که بتواند کارائی و اثر بخشی لازم را در یک سازمان دنبال داشته باشد بسیار مهم خواهد بود.

از طرف دیگر سیستم‎های کاربردی بدلیل فیزیکی و ماهوی دارای عمر مفید پیش بینی هستند. کاهش و افزایش عمر مفید سیستم ها ، بستگی به چند عامل دارد ار جمله کیفیت ساخت،  نوع رفتار با آن ، میزان کار کرد و از همه مهمتر رسیدگی که می تواند بصورت پیشگیری سرویس و نگهداری یا درمان (تعمیرات) باشد.

 

بیان مسأله پژو هش

هم اکنون اکثریت قریب به اتفاق مهندسین و مدیران ، توجه و علاقه فراوانی نسبت به              بهره گیری از دانش مهندسی نگهداری و تعمیرات، دارند. امروزه بخش مهندسی نگهداری و تعمیرات در واحدهای صنعتی پیش از پیش به استفاده از روشهای آمار و ریاضی در برنامه ریزی‎های خود روی آورده و شکل یک دانش به خود گرفته است.

وجود یک سیستم مجهز و برنامه ریزی شده نگهداری و تعمیرات از آنرو ضروری است که کنترل مستمر و اطلاع کامل از اوضاع و احوال و نحوه عملکرد واحد تولیدی، ابنیه، ماشین آلات و غیره …. را ممکن می سازد و لذا ارائه مطلوب ترین سرویسهای تعمیراتی و اتخاذ بهترین رو شها برای تداوم کار صنعت با حداکثر بازدهی و کاهش هزینه امکان پذیر می گردد.

از طرف دیگر افزایش سرمایه گذاریها در صنایع و محدودیت در منابع و مواد اولیه مورد نیاز سبب اهمیت کارائی و بهره وری از امکانات موجود نزد صاحبان صنایع و مدیران مسئول در صنعت گردیده است.این هدف زمانی مهمتر و در خور توجه بیشتر جلوه میکند که بحث رقابت های صنعتی شدید که در بازار های داخلی و جهانی وجود دارد مطرح می گردد.

شرکت آب و فاضلاب یک سیستم پیوسته بوده و در صورت بروز مشکل یا احتمالاً خرابی در تأسیسات و ماشین آلات این سیستم پیوسته دچار مشکل شده و باعث تأخیر در تولید می گردد که زیان های ناشی از آن نه تنها هزینه های زیادی را برای شرکت در برمیگیرد بلکه از آن مهم‎تر  باعث کمبود و نوسان در تولید آب شرب مصرفی مورد نیاز استان می شود بنابراین نیاز به یک سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه در شرکت احساس می شود که بوسیله آن بتوان تا حدود زیادی از بروز مشکلات ناشی از تأخیر در تولید به جهت خرابی ناگهانی ماشین آلات جلوگیری شود.

دستیابی به این امر مهم زمانی حاصل می‎گردد که با مسائل تولیدی با دیدی منطقی ، علمی و دقیق و همراه با برنامه ریزی صحیح برخورد گردد، یکی از این مسائل مهم حفظ آمادگی و عملیاتی  نگهداشتن تجهیزات ، ماشین آلات و تأسیسات است و اصولی ترین راه حل این مسئله‎، استفاده از سیستم برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات است.

استقرار چنین سیستمی در یک صنعت و یا سازمان نیازمند به بررسی همه جانبه از اهداف عالی سازمان گرفته تا عواملی نظیر نیروی انسانی ، منابع ، فرهنگ محیطی و محاطی و زمینه مناسب برای انتقال و اجرای آن دارد که در این پژو هش سعی شده این عوامل مورد بررسی قرار گیرد

 

اهمیت پژوهش

سیستم مدیریت نگهداری و تعمیرات با هدف کاهش تعمیرات و هزینه های مربوطه به آن خواهد توانست با بهره‎گیری از تکنیکهای بازرسی دوره ای ، زمان بندی سرویس ها، ارائه برنامه های مدون روغن کاری و گریسکاری و سایر بازرسی های پیشگیرانه در کاهش تعمیرات اضطراری و بدون برنامه نقش بسزائی داشته باشد، ضمن اینکه پردازش اطلاعات منتج از استقرار این سیستم، کاربران را در مقابله با علل خرابی های تکراری آگاه ساخته و می تواند با ارائه راهکارهای مناسب بر اینگونه خرابی‎ها ممانعت بعمل آورد. چراکه از کار افتادگی و خرابی‎ها می‎تواند پیامد های ذیل را داشته باشد:

الف- کاهش یا توقف تولید

ب- بیکاری نیروی انسانی بطور مستقیم یا غیر مستقیم

ج- تاخیر یا توقف در سایر امور تولید در یک خط تولیدی

د- ایجاد هزینه های اضافی

ذ- نارضایتی و تخریب روحیه کارکنان فنی و بهره برداری

 با توجه به مواردی که ذکر گردید می‎توان اهمیت این پژو هش را بشرح ذیل خلاصه نمود:

  • آشنائی و ارائه راه حل به مدیران از مشکلات اجرائی و چالش های اجرای سیستم نت
  • توجه به مسائل مهم تاثیر گذار در اجرای سیستم نت نظیر فرهنگ سازی، ساختار، نیروی انسانی ،آموزش و…
  • ارائه بینش جدید برای رشد و توسعه شرکت بجای نگرش سنتی به تأسیسات و تجهیزات
  • ارائه جریان مناسب اطلاعاتی در بخش نگهداری در راستای بکار گیری این سیستم
  • ایجاد علاقمندی در اجرای این سیستم برای مدیران ارشد سازمان و باز نگری در نمودار سازمانی خود در بخش نگهداری
  • توجه به نحوه نگهداری و تعمیرات در زمان طراحی و ساخت و راه اندازی تجهیزات

 

اهداف پژوهش

این پژوهش به بررسی مدیریتی در جهت شناسائی عوامل تاثیر گذار در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه پرداخته وبراین اساس اهداف ذیل رابرای تحقیق دنبال خواهد نمود:

 

  1. بررسی استقبال مدیران برای اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
  2. شناسائی سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و تطبیق آن با شرایط شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
  3. شرایط فرهنگی مناسب سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه و تطبیق آن با شرایط شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
  4. شرایط تکنولوژی سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه  و تطبیق آن با شرایط شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه
  5. ارائه الگوی مناسب

اهداف این پژوهش به این جهت قابل اهمیت است که تاکنون در سطح کشور به این عوامل بطور اختصاصي پرداخته نشده و بررسی های لازم از عدم مو فقیت در اجرای آن صورت نگرفته است. تاکنون در نقاطی از صنعت که این سیستم را مطالعه و مستقر نموده اند نتوانسته اند آن راندمان مناسب را در یافت نمایند وپس از مدتی بنا به عللی عملا در بکار گیری آن بی توجهی شده است.

 

سؤالات و فرضیه های پژوهش

در بررسی اهداف پژوهش سؤالات های ذیل مطرح می گردد:

سؤالات اصلی

  • آیا مدیران شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه از سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه استقبال می کنند؟
  • آیا اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه[1] با ساختار فعلی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه هماهنگی دارد؟
  • آیا شرایط فرهنگی مناسب برای استقراراین سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد؟
  • آیا شرایط تکنولوژیکی مناسب برای دست یابی به الگوی مناسب این سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد؟
  • آیا زمینه و شرایط مساعد برای اجرای این سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد؟

 

فرضیات :

در راستای سؤالات اصلی بیان شده فرضیه های این پژوهش بشرح ذیل قابل طرح است:

  1. اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه با ساختار فعلی شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه هماهنگی دارد.
  2. شرایط فرهنگی مناسب برای استقراراین سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد.
  3. شرایط تکنولوژیکی مناسب برای دست یابی به الگوی مناسب این سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد.
  4. مدیران شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه از سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه استقبال می کنند.
  5. زمینه و شرایط مساعد برای اجرای سیستم در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه وجود دارد.
  6. بین عوامل موثر در اجرای سیستم نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه اولویت یکسانی وجود ندارد.

 

تعاریف اصطلاحات و تعاریف عملیاتی  متغیّرها

نگهداری                                                   (Maintenance)

مجموعه ای از فعالیت ها که بطور مشخص و معمولاً به صورت برنامه ریزی شده وبا هدف جلوگیری از خرابی ناگهانی ماشین آلات و تجهیزات و تأسیسات انجام گرفته و با این کار قابلیت اطمینان و در دسترس بودن آنها را افزایش می دهیم (حاج شیر محمدی علی، 1381).

تعمیرات                                                     (Repairs)

شامل مجموعه ای از فعالیت هائی است که برروی یک سیستم یا وسیله ای که دچار خرابی و یا از کار افتادگی گردیده ، انجام می دهیم تا آن را به حالت آماده و قابل بهره برداری باز گردانده ودر جهت انجام وظیفه ای که به آن محول گردیده است ، آماده سازد (حاج شیر محمدی علی ، 1381).

نگهداری و تعمیرات                                                            (نت)

منظور ازسیستم نگهداری و تعمیرات  مجموعه عملیاتی جهت نگهداری دارائیها ی فیزیکی و حفظ و صیانت از آنها در شرایط قابل قبول ویا تغییر آنها به شرایط قابل قبول اعمال شده تا زمینه حصول اقتصادی ترین راه صرف هزینه جهت بهره برداری  و بهسازی از تجهیزات را ایجاد نماید (حاج شیر محمدی علی ، 1381).

فرهنگ                                                                           (Culture)

در معنی فرهنگ تعاریف متعددی ودرعین حال متنوعی ارائه گردید که در اینجا صرفاً به دو تعریف اشاره میگردد.

1- فرهنگ سازمانی عبارت است از ارزشهای غالبی که توسط اکثریت قریب به اتفاق اعضاء پذیرفته وحمایت میگردد و عامل انسجام اعضاء و همنوائی درونی میان آنها می باشد.

  • فرهنگ سازمانی عبارتست از مجموعه ای از ارزشها ،باورها، درک و استنباط و شیوه های تفکر یا اندیشیدن که اعضاء سازمان در آنها وجوه مشترک دارندو همان چیزی است که به عنوان یک پدیده درست به اعضای تازه وارد آموزش داده می شود. آن نماینگر بخش محسوس سازمان است (جی. ای. گل، 1382).

مدیریت                                                            (Management)

مدیریت مجوعه فعالیتهای برنامه ریزی ، سازماندهی ،هدایت و رهبری ، کنترل در یک سازمان را به عهده دارد. تصمیم گیری ، کنترل هزینه ها، ایجاد انگیزه، پاداش و تنبیه و تشویق از جمله فعالیتهای مدیریت به شمار می رود. مدیریت پایه و اساس یک سازمان می باشد (جی. ای. گل، 1382).

 

تکنولوژی                                                                         (Technology)

کلمه تکنولوژی به تازگی وارد ادبیات معاصر شده است و ریشه فارسی ندارد وجزء کلماتی است که بدون کوچکترین تغییری ، کاربردزیادی در زبان فارسی دارد. در حال حاضر این کلمه در فرهنگ صنعتی کشور به معنای ماشین آلات تولیدی و ویژگیهای فنی آن است. در بررسی دقیق تر هم تکنولوژی به عنوان روش تولید معرفی می شود.

این کلمه مرکب از دو واژه یونانی تکنو (فن و هنر و مهارت ، پیشه وهمچنین چیزی که وجود نداشته و توسط بشر ساخته شده است) ولوژی (در یونان قدیم به معنای علم ، دانش و خرد یا تعقل و تدبیر بکار می رفته است).

تکنولوژی در صنعت عبارت است از دانشی که از یک سری بررسی، تحقیقات، آزمایشات و بالاخره پیاده کردن نتایج در سطح اقتصادی و سپس اصلاح و توسعه نتایج آن در عمل برای کسب هدف مشخص بدست می آید (جی. ای. گل، 1382).

 

ساختار                                                                                      (structure)

ساختار سازمانی در نمودار سازمانی نمایان می شود. نمودار سازمانی یک نماد قابل رویت از کل فعالیت ها و فرآیند های سازمان است.

در تعریف ساختار سازمانی به سه رکن اصلی زیر اشاره می شود:

  • ساختار سازمانی تعیین کننده روابط رسمی گزارشگری در سازمان است و نشان دهنده سطوحی است که در سلسله مراتب اداری وجود دارد ونیز حیطه کنترل مدیران یا سرپرستان را مشخص می کند.

.

.

محدوده مورد بررسی و جامعه آماری

این تحقیق در تابستان و پاییز 1386  در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه بعنوان جامعه آماری و محدوده مورد مطالعه بعلت استقرار ادارات با وظایف تأمین و توزیع آب شرب در50 شهر وگستردگی تأسیسات  آن صورت گرفت.

این شهرها در قالب ده امور خلاصه شده که هریک از این امور با دارا بودن مدیریت خود گردان و کارشناسان و تکنسین هایی با پست شغلی نگهداری و بهره برداری از تأسیسات هر کدام حداقل دو و حداکثر هفت شهر را تحت پوشش دارند.

دراین پژوهش امکان تحقیق مدیران امور در ده منطقه و روسای شهرها در غالب جمعا50 شهر امکان پذیر بوده ولیکن در سطح کارشناسان مرتبط بدلیل استقرار آنها درهر امور و ستاد شرکت به تعداد آنها اظهار نظر خواهد شد.

بنابراین جامعه آماری این پژوهش بتعداد مدیران شهر و حدود30 نفر از کارشناسان و تکنسین‎های مرتبط با بهره برداری جمعا 80  نفر  خواهد بود.

  نمونه آماری و روش نمونه برداری

نمونه آماری از کلیه جامعه آماری شامل  مدیران و کارشناسان و تکنسین های مرتبط با سیستم بهره برداری و اجرایی به لحاظ ارتباط با موضوع و داشتن تخصص انتخاب شد، با توجه به اینکه محل تحقیق در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه و در حقیقت جامعه آماری را تشکیل می داد نمونه ها نیز در این جامعه آماری انتخاب شد.

در این پژوهش ، سؤالاتی در قالب پرسشنامه سه گزینه ای مطرح وبطور تصادفی ساده  در اختیار نمونه ها ی آماری که منتخبی از مدیران و کارشناسان مرتبط با سیستم نگهداری و تعمیرات در شرکت آب و فاضلاب استان کرمانشاه می باشند قرار گرفت.

باتوجه به اینکه داوری و قضاوت در مورد این تحقیق نیاز به افراد خاص (متخصص در زمینه تحقیق) می باشد، لذا این نمونه گیری از نوع نظری یا قضاوتی می باشد.

حجم نمونه و روش تعیين آن

به لحاظ ضرورت اظهار نظرکلیه مدیران و کارشناسان و تکنسین های مرتبط با سیستم بهره برداری، میزان نمونه مطابق جدول تهیه شده توسط سه دانشمند به نامهای کهن، موردگان، کرجسای برابرشصت وشش (66) نفر افراد در جامعه آماری خواهد بود.

ابزارهای اندازه گیری 

از طریق پرسشنامه می باشد که نمونه آن در پیوست آورده شده است.

برای کسب نتایج مناسب از نمونه ها برای هر یک از گروهها ی تخصصی (مدیران- کارشناسان – تکنسین ها) یک نمونه سؤال ارائه ميگردد.

 

 

روایی و پایایی

الف : روايي[1]    (اعتبار)                                   

منظور از روايي آن است كه وسيله اندازه‌گيري، خصيصه واقعی مورد نظر را اندازه‌گيري نمايد نه خصيصه ديگري را و به عبارت ديگر سؤالات پرسشنامه در مورد متغیّرهای تحقيق مطرح شده باشد. اعتبار يك تحقيق به جمع‌آوري اطلاعات درست بستگي دارد. جهت بالا بردن ميزان روايي تحقيق سعي گرديد تا سؤالات مرتبط با موضوع طراحي گردد و حتي‌الامكان سليس و روان و قابل درك براي پاسخگويان باشد، از طرف ديگر سعي گرديد تا از پرسشنامه‌هاي استاندارد قبلي كه توسط محققان قبلي مورد استفاده قرار گرفته است استفاده گردد. همچنين به منظور دستيابي به محتوي، قبل از طراحي پرسشنامه مطالعه‌اي مقدماتي پيرامون موضوع پژوهش بعمل آمده و پرسشنامه‌اي در اين راستا طراحي گرديد. پس از طراحي پرسشنامه آن را در اختيار تعدادي از همكاران مجرب سازمان قرار داده تا آنان نظرات خود را در مورد ارتباط بين اهداف تحقيق و پرسشنامه ابراز نمايند، سپس نظرات اصلاحي آنان در پرسشنامه گنجانده ‌گرديد  و پرسشنامه اصلاح شده در اختيار اساتيد فن قرارگرفت و از نظرات اصلاحي آنان در مورد نحوة تدوين سؤالات و گزينه‌ها‌استفاده گرديد.

ب: پایایی[2] (اعتماد)

منظور از پايايي آن است كه اگر يك قضيه مورد سنجش را با همان ابزار تحت شرايط مشابه دوباره اندازه‌گيري كنيم نتايج حاصله تا حدي مشابه، دقيق و قابل اعتماد باشد. اعتماد تحقيق و پرسشنامه‌ ارائه شده را با استفاده از نرم افزارSPSS و با استفاده از روش «آلفاي كرونباخ» با طرح پرسشنامه دربین کارشناسان مرتبط با سیستم نت محاسبه نموديم، كه البته براي محاسبه آن از فرمول ذيل استفاده مي‌كنيم.

 

كه در آن

J   مقدار زير مجموعه سؤالهاي پرسشنامه يا آزمون است (‌تعداد زير مجموعة سؤالهاي پرسشنامه‌) ،

 Si واريانس زيرآزمونJ ام مي‌باشد‌(واريانس نمرات هر زير مجموعه‌) ،

S  واريانس كل آزمون مي‌باشد.

طبق داده‌هاي حاصل شده از SPSS مقدار آلفاي كرونباخ اين پرسشنامه 8655/0 مي‌باشد كه ضريب بسيار مناسبي براي اعتبار تحقيق مي‌باشد. ابزار جمع‌آوري اطلاعات بايد «روايي» و «پايايي‌» داشته باشند (سرمدزهره، بازرگان عباس و حجازي الهه،1376).

.

.

جهت دریافت و خرید متن کامل پایان نامه و تحقیق و مقاله مربوطه بر روی گزینه خرید که در بالای صفحه قرار دارد کلیک نمایید و پس از وارد کردن مشخصات خود به درگاه بانک متصل شده که از طریق کلیه کارت هایی عضو شتاب قابل پرداخت می باشید و بلافاصله بعد از پرداخت انلاین به صورت خودکار لینک دانلود مربوطه فعال گردیده که قادر به دانلود فایل کامل ان می باشد.

پاسخ دهید